Créer un compte Business Manager Facebook : Le guide complet
Apprends à créer et configurer ton compte Facebook Business Manager grâce à ce guide étape par étape.
Faire des créas Facebook Ads performantes, c'est difficile. D'ailleurs la majorité des créas produites obtiennent de mauvais résultat. C'est toujours pour la même raison : le manque d'analyse. Dans cet article, nous allons t'apprendre à utiliser tes avis clients pour ENFIN produire des créas performantes. Let's go !
Tout le monde sait que les avis clients sont la source la plus inépuisable de feedbacks pour une marque. Mais peu de creative strategists les utilisent vraiment. Et d'ailleurs, peu de marques françaises ont un creative strategist tout court.
Il y a 2 méthodes différentes pour analyser les avis clients et les exploiter en ads :
Lisez tous vos avis clients et repérez les arguments positifs et négatifs qui ressortent le plus. Notez-les. Utilisez les arguments positifs pour en faire des concepts de publicités et utilisez les arguments négatifs pour y répondre en publicité et lever les freins à l’achat. Je vous conseille de faire un tableau Excel pour voir quels arguments apparaissent le plus et ne pas vous fier à votre instinct.
Vous pouvez également noter les questions les plus posées dans les avis clients et y répondre directement en vidéo avec le format “réponse à un commentaire TikTok”, qui fonctionne très bien en publicité. C’est une autre manière de lever les freins à l’achat.
Si vous nous connaissez, vous savez déjà que l'on va parler d’IA. L’intelligence artificielle est tellement puissante quand il s’agit d’analyser une grande quantité de données, ce serait dommage de s’en passer.
Nous utilisons Chat GPT pour analyser ces données. Seulement, il faut dans un premier temps extraire les données du site car Chat GPT n’a pas accès à Internet. Tu as plusieurs solutions pour ça :
Vous obtenez ensuite un fichier txt ou csv que vous pouvez importer dans Chat GPT grâce à la fonction code interpreter de Chat GPT plus.
Et c’est là que la magie opère. Chat GPT va tout analyser et vous fournir des insights en quelques secondes, grâce à ce prompt :
“Using the reviews above, make a list of most common things that customers like or don't like about this product. You should only include things that repeat over and over again in the reviews, write the ones that repeat the most first. You should divide the list to 8 categories (2 on the 'Product' side and 6 on the 'Customer' side). Each category should contain 3-5 bullets points.
The categories should be:
Product
Customer
Use Markdown to format content nicely.
Please write in French language.“
Voici un exemple de résultat pour la marque Onatera.
La méthode manuelle prend beaucoup de temps mais elle permet d’aller plus dans le détail. La méthode automatique permet de tirer un maximum d’informations en un minimum de temps. L’idéal est de coupler les deux, en commençant par la manuelle si vous avez peu d’avis client.
Extra tip : si vous n'avez pas assez d’avis clients, vous pouvez prendre ceux d’un concurrent direct et les utiliser de la même manière 😉
En conclusion, pour produire des créas Facebook Ads performantes, il faut analyser en profondeur vos avis clients. Pour cela, vous pouvez les analyser à la main ou utiliser l'intelligence artificielle pour gagner du temps. Dans tous les cas, il faudra reprendre les enseignements de cette analyse dans vos concepts créatifs.